Return & Refund Policy

Return & Refund Policy


Kebijakan Pengembalian Dana

Garansi Produk

1. Garansi diberikan setelah pelanggan memenuhi seluruh syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh Emdee Lab 

2. Garansi hanya berlaku di wilayah Republik Indonesia.

3. Khusus produk yang memiliki garansi resmi dari produk yang dibeli, maka Emdee Lab hanya dapat membantu dalam klaim garansi pada produk tersebut selama garansi masih berlaku dan wajib menyertakan dan struk pembelian)

Garansi tidak berlaku apabila:

1. Invoice asli rusak, hilang atau tidak dapat diperlihatkan;

2. Nomor seri produk rusak, hilang, terdapat coretan atau tulisan tangan;

3. Pengembalian produk tidak sesuai dengan kondisi ketika dikirim;

4. Produk menjadi rusak akibat kesalahan pemakaian dan penyimpanan.

 

Pembatalan, Pengembalian dan Penukaran Produk

1. Pembatalan transaksi hanya dapat dilakukan apabila barang belum dikirim oleh www.shopemdee.com. Untuk transaksi yang dibatalkan akan dikenakan Denda Pembatalan sebesar 50% dari total biaya. Pembatalan transaksi hanya dapat dilakukan melalui telepon ke (031) 5911567.

2. Keluhan dan klaim atas pesanan Anda harus diinformasikan kepada www.shopemdee.com dalam waktu 1 x 24 jam (satu kali dua puluh empat jam) sejak Anda menerima bukti transaksi dan barang. 

3. Barang yang sudah dibeli tidak dapat ditukar atau dikembalikan, kecuali isi paket berbeda dengan yang dipesan.

4. Barang yang ditukar harus sudah diterima maksimal 2x24 jam hari kerja sejak klaim diajukan. Untuk luar kota mengacu pada tanggal stempel pos/kurir. Barang yang diterima melewati batasan ini akan dikenakan biaya pembatalan sebesar Rp. 10.000/hari. Biaya kirim pengembalian ditanggung oleh pembeli.

5. www.shopemdee.com hanya dapat menerima kembali barang pesanan dalam keadaan baik sesuai dengan kondisi ketika diterima dan tidak adanya kerusakan pada fisik kemasan.

6. www.shopemdee.com tidak akan melayani klaim pelanggan atas transaksi online yang terjadi karena penyalahgunaan kartu kredit. Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya atas kepemilikan kartu kredit tersebut.

 

Gambaran dan Kondisi Produk

1. Status barang disajikan seakurat mungkin dengan update secara periodik yang sewaktu-waktu dapat berubah.

2. Kondisi produk adalah sebagai berikut:

- Barang dalam keadaan tersegel/terbungkus sesuai standarisasi dari penyedia barang dan layanan.

- Dimungkinkan terdapat perbedaan warna barang yang tidak sama persis dengan yang ditampilkan pada situs, bisa diakibatkan oleh faktor pencahayaan dan pengaturan/resolusi monitor komputer dan tidak bisa dijadikan acuan.

- Pelanggan harus memastikan detail/informasi produk yang telah sesuai dengan spesifikasi yang dibutuhkan sebelum melakukan persetujuan pada payment page online.

Harga Produk dan Konfirmasi Pembelian/Pembayaran

1. Harga produk yang harus dibayarkan adalah sebagaimana yang tertera pada keranjang belanja dan atau invoice pemesanan (halaman pembayaran).

2. Apabila terdapat perubahan harga, maka harga yang berlaku adalah harga yang sesuai dengan informasi total belanja yang ditampilkan dalam payment page.

3. Berat masing-masing produk yang tertera di pembelian mungkin tidak selalu sesuai dengan berat asli produk beserta kemasan sesungguhnya, namun kami sesuaikan dengan kuantitas isi maksimal dari dimensi kemasan pengiriman.

 

Antisipasi Penyalahgunaan Kartu Kredit pada Transaksi Online

1. Pelanggan wajib melakukan registrasi sebagai member pada situs www.shopemdee.com dengan memberikan informasi lengkap mengenai data diri dan jenis kartu yang digunakan ketika melakukan pembayaran melalui kartu kredit.

2. www.shopemdee.com tidak bertanggungjawab atas kelalaian dan penyalahgunaan kartu kredit pada transaksi yang dilakukan.

 

Privasi dan Keamanan

1. Kami menjamin keamanan data pribadi Anda yang menggunakan layanan www.shopemdee.com.

2. Semua informasi pribadi Anda kami lindungi sepenuhnya. Kerahasiaan informasi yang Anda masukkan dalam www.shopemdee.com akan kami jaga baik-baik untuk kepentingan Anda

3. www.shopemdee.com dapat mengubah dan memperbarui syarat dan ketentuan situs ini sewaktu-waktu. Kami akan memberitahu perubahan-perubahan tersebut di situs dan email jika dirasa perlu. Perubahan dari syarat dan ketentuan akan berlaku segera setelah dimasukkan ke dalam situs.

Account Anda

1. Anda dapat mendaftarkan diri menjadi anggota situs www.shopemdee.com dengan mengisi formulir pendaftaran. Setelah pendaftaran disetujui (memenuhi syarat dan ketentuannya), Anda akan berbelanja secara leluasa di www.shopemdee.com

2. Untuk mendaftar, Anda wajib memberikan alamat email aktif Anda. Alamat email ini akan mempermudah kami memverifikasi identitas Anda pada kunjungan berikutnya. Apabila Anda mendaftar dengan menggunakan alamat email fiktif atau alamat email milik orang lain, www.shopemdee.com dapat menutup account Anda tanpa pemberitahuan sebelumnya. Selain itu Anda wajib menyediakan password yang akan digunakan untuk mengakses materi dan layanan www.shopemdee.com

3. Anda tidak akan dikenakan biaya untuk membuka account di www.shopemdee.com. Akan tetapi, Anda akan dikenakan biaya untuk pembelian seluruh barang atau jasa di www.shopemdee.com sesuai dengan harga yang tertera di situs. Anda diharuskan mengirimkan dana tersebut ke rekening www.shopemdee.com yang telah kami cantumkan pada situs. Semua biaya barang atau jasa yang Anda pesan akan dibebankan kepada Anda.

4. www.shopemdee.com akan memproses produk pesanan Anda setelah Anda melakukan pembayaran dan mengirimkan konfirmasi kepada pihak www.shopemdee.com dengan mengisi formulir konfirmasi pembayaran 

5. Jika ada pertanyaan mengenai pembayaran dapat Anda tujukan kepada emdeeclinic.skincare@gmail.com

 

Hak Milik Intelektual

Seluruh desain, foto dan gambar yang tertera di www.shopemdee.com tidak dapat disebarluaskan oleh pihak manapun dan untuk kepentingan apapun, kecuali ada persetujuan tertulis dari pihak www.shopemdee.com.

 

Hal-hal yang Tidak Diperbolehkan

1. Pihak www.shopemdee.com akan melaporkan kepada pihak berwajib atas segala modus penipuan yang dasarnya ingin memperoleh keuntungan secara sepihak dan pihak www.shopemdee.com hanya melayani pesanan yang telah dilunasi.

2. Segala masalah dapat dibicarakan baik-baik. Pihak www.shopemdee.com akan melaporkan kepada pihak berwajib atas segala penghinaan, pencemaran nama baik di forum, milis atau media lain tanpa dipastikan kebenarannya.

3. Anda tidak dapat melakukan klaim apapun kepada www.shopemdee.com atas pelanggaran yang Anda lakukan terhadap syarat dan ketentuan penggunaan situs www.shopemdee.com.

 

Penghapusan Akun

1. Anda dapat menghapus akun Anda di www.shopemdee.com dengan mengkontak emdeeclinic.skincare@gmail.com atau melalui halaman kontak yang kami sediakan. Untuk membatalkan akun tersebut Anda wajib memberikan informasi ke pihak www.shopemdee.com bahwa Anda adalah pemilik asli akun tersebut. Akun Anda akan dibatalkan setelah ada konfirmasi antara www.shopemdee.com dengan Anda mengenai otorisasi keabsahan identitas Anda.

2. Kami berhak membatalkan akun Anda tanpa pemberitahuan sebelumnya untuk kepentingan situs www.shopemdee.com. Penghapusan akun ini dapat terjadi bila adanya hal-hal termasuk, tetapi tidak terbatas hanya pada: a) pelanggaran Syarat dan Ketentuan yang berlaku di www.shopemdee.com, b) permintaan dari badan hukum atau instansi milik pemerintah, c) permintaan dari Anda sendiri, d) periode ketidakaktifan account yang cukup lama, dan d) kasus penipuan yang dilakukan oleh Anda atau yang merugikan pihak lain.

3. Pembatalan account Anda akan berakibat sebagai berikut: a) Pesanan milik Anda akan dihapus dari www.shopemdee.com, b) password Anda tidak akan berlaku lagi sehingga Anda tidak dapat mengakses bagian-bagian situs yang dilindungi dengan password, dan c) Anda tidak dapat lagi menggunakan layanan www.shopemdee.com

 

Keluhan atau Pertanyaan

Bila Anda memiliki pertanyaan atau keluhan, Anda dapat menghubungi emdeeclinic.skincare@gmail.com

 

Penyelesaian dan Hukum

1. Syarat dan ketentuan yang tertera di situs www.shopemdee.com mengenai produk dan jasa kami dilindungi oleh Undang-undang dan Hukum yang berlaku di Indonesia.

2. Segala perselisihan yang timbul dari pelaksanaan situs serta layanan yang disediakan www.shopemdee.com dengan Anda akan diselesaikan secara musyawarah dan kekeluargaan, kecuali jika ada hal-hal yang memang meresahkan dan menyangkut orang banyak akan kami proses secara hukum.

Menu

Settings

Click for more products.
No produts were found.